Como a IA pode transformar a contratação de serviços financeiros?

O novo Finfacts 2025 revela mais que números, mostra um panorama repleto de oportunidades para instituições financeiras inovarem.

Para nós, esse material é uma fonte de inspiração. Ele nos lembra que, em plena era digital, a experiência do cliente, a segurança e a personalização não são extras, são essenciais para quem quer ser protagonista.

Processos de onboarding ainda são marcados por burocracia, etapas desnecessárias e ausência de abertura em tempo real, o que aumenta a fricção logo no primeiro contato com o cliente. Além disso, vemos que a segurança precisa ser fortalecida desde o início, já que muitas instituições ainda não conseguem validar informações básicas, como CPFs falsos, e continuam exigindo documentos em excesso. O mesmo vale para a acessibilidade e o atendimento digital, que permanecem em estágios pouco inclusivos e com experiências limitadas no uso de chatbots e canais digitais.

O Finfacts também mostra que o Open Finance ainda é pouco explorado em seu potencial máximo. Há uma grande oportunidade de oferecer serviços personalizados, baseados em dados, que realmente façam sentido para o cliente final.

O relatório é uma ferramenta estratégica para líderes que querem transformar insights em ação e se posicionar de forma competitiva em um setor que muda cada vez mais rápido.

Baixe o material em: Finfacts - Edição 2025 | Google Cloud